Интеграция с Битрикс24

Интеграция позволяет передавать лиды из Liner в Битрикс24 через REST-вебхук с возможностью настройки назначения ответственных и сопоставления полей.

Подключение интеграции

Откройте Параметры → Интеграции и нажмите Создать интеграцию.
Выберите в списке Битрикс24.
Введите Название интеграции.
Создайте вебхук в Битрикс24, вставьте его в поле Вебхук для вызова REST API и нажмите Установить подключение.
Дождитесь установки подключения и выберите Сущность для интеграции — Лид или Сделка.

Примечание

При выборе «Лид» в Битрикс24 будут созданы лиды, при выборе «Сделка» — сделки.

Настройка передачи для сущности «Лид»

Введите Название Лида/Сделки в Битрикс24 — оно может быть статическим или динамическим, т.е. состоять из переменных
Выберите Способ назначения ответственного:
- Стандартный — назначается пользователь, создавший вебхук.
- По Email — сопоставляется пользователь Liner и Битрикс24 по совпадающему e-mail.
- Определённые пользователи — случайным образом назначается ответственный из выбранной группы.
- Не изменять — поле Ответственный не изменяется
Настройте Заполнение полей Лида/Сделки Битрикс24.
Настройте Сопоставление полей Лида Liner.
Настройте Сопоставление статусов Звонка.
Настройте Сопоставление статусов Лида.
Активируйте ползунок Отправка дополнительных данных, если хотите передавать больше параметров.

Настройка передачи для сущности «Сделка»

Введите Название Лида/Сделки в Битрикс24.
Выберите Способ назначения ответственного.
Настройте Заполнение полей Лида/Сделки Битрикс24.
Настройте Сопоставление полей Лида Liner.
Укажите Воронку для Сделки, а затем:
- Настройте Сопоставление статусов Звонка.
- Настройте Сопоставление статусов Лида.
Активируйте ползунок Отправка дополнительных данных, если хотите передавать больше параметров.

Нажмите Сохранить.

Примечание

Если не указать номер телефона лида в сопоставлении, интеграция создаст новый контакт в лиде или сделке
Liner не передаёт пустые значения в Битрикс — для передачи в поле обязательно должно какое-то значение. Заместить уже заполненное значение в Битрикс пустым значением из Liner не получится.

Подключение интеграции к заказу

После создания интеграции подключите её к заказу:

Откройте нужный заказ → Редактировать → вкладка Интеграции.
Выберите в списке созданную интеграцию с Битрикс24.
Нажмите Сохранить.

После подключения интеграции к заказу изменение значения полей лида в Liner будет передаваться в поля лида или сделки Битрикс24. Например, если изменить ФИО или телефон лида в Liner, в соответствующем лиде Битрикс эти значения изменятся автоматически.

Удаление интеграции

Чтобы удалить интеграцию с Битрикс24, найдите её в списке и нажмите Удалить.

Схемы процессов интеграции

Блок-схема "Cоздание лида в Liner"

flowchart TB
    A1(Старт процесса) --> A2{{У лида Liner есть ссылка на внешний источник?}}
    A2 -->|Да| A3[Вызов события: изменение статуса лида в Liner]
    A3 --> A12(Выход из процесса)

    A2 -->|Нет| A4{{Есть сопоставление статусов Liner↔Б24?}}
    A4 -->|Да| A5[Заполнение полей для лида/сделки в Битрикс24]
    A4 -->|Нет| A12

    A5 --> A6[Сопоставление полей Liner↔Битрикс24 / применение дефолтных значений]
    A6 --> A7[Выбор ответственного по схеме]

    A7 --> A8{{Есть телефон и выбрана «Сделка»?}}
    A8 -->|Да| A9[Создать контакт в Битрикс24]
    A8 -->|Нет| A10[Пропустить создание контакта]

    A9 --> A11[Создать лид или сделку в Битрикс24]
    A10 --> A11
    A11 --> A12(Выход из процесса)

Блок-схема "Изменение статуса лида в Liner"

flowchart TB
    A1(Старт процесса) --> A2{{У лида Liner есть ссылка на внешний источник?}}
    A2 -->|Нет| A3[Вызов события создание лида в Liner]
    A3 --> A12(Выход из процесса)

    A2 -->|Нет| A4{{Есть сопоставление статусов Liner↔Б24?}}
    A4 -->|Да| A5[Заполнение полей для лида/сделки в Битрикс24]
    A4 -->|Нет| A12

    A5 --> A6[Сопоставление полей Liner↔Битрикс24 / применение дефолтных значений]
    A6 --> A7[Выбор ответственного по схеме]

    A7 --> A11
    A11 --> A12(Выход из процесса)
    A11[Обновить лид или сделку в Битрикс24]

Блок-схема "Изменение номера или имени клиента лида в Liner"

flowchart TB
    A1(Старт процесса) --> A2{{У лида Liner есть ссылка на внешний источник?}}
    A2 -->|Нет| A5
    A2 -->|Да| A3{{У лида Liner есть номер + выбрана сущность «Сделка» в интеграции Битрикс24?}}
    A3 -->|Да| A4[Обновить контакт в Битрикс24]
    A3 -->|Нет| A5
    A4 --> A5
    A5(Выход из процесса)

Блок-схема "Заметка в лиде Liner"

flowchart TB
    A1(Старт процесса) --> A2{{У лида Liner есть ссылка на внешний источник?}}
    A2 -->|Нет| A5
    A2 -->|Да| A3[Отправляем заметку в ленту Битрикс24]
    A3 --> A5
    A5(Выход из процесса)

Блок-схема "Звонок в Liner"

flowchart TB
    A1(Старт процесса) --> A2{{У лида Liner есть ссылка на внешний источник?}}
    A2 -->|Нет| A5
    A2 -->|Да| A3[Отправляем ссылку на записи звонков лида Liner в ленту Битрикс24]
    A3 --> A5
    A5(Выход из процесса)