Пользовательские поля

Пользовательские поля позволяют добавлять собственные параметры для хранения дополнительной информации о лидах. Эти поля можно использовать для записи данных прямо во время звонка или после его завершения, а также передавать в CRM через интеграции.

Например, можно указать источник обращения, бюджет клиента или другие значения, которые важно фиксировать в лидах. Если поле указано в заказе, оно будет автоматически применяться ко всем лидам, созданным в рамках этого заказа.

Создание пользовательского поля

Чтобы создать пользовательское поле, откройте в левой панели Параметры → Пользовательские поля, затем нажмите Добавить

В открывшемся окне укажите:

Название в списке — название поля, по которому вы будете его искать при настройке интеграции
Сортировка — приоритет поля, который определяет его позицию в списке
Сущность — в какой сущности будет создано поле: в лидах или в заказах
Тип — какого типа будет созданное поле:
- Строка — любой набор символов
- Целое число — число, которое не может быть дробным (например, кол-во комнат)
- Число с плавающей точкой — число, которое может быть дробным (например, площать квартиры)
- Дата — выбор даты
- Дата и времени — выбор даты и времени
- Булев тип — выбор Да или Нет
- Выпадающий список — выбор одного значения из выпадающего списка
- Множественный выбор — выбор нескольких значений из списка
Для последних двух типов заполните параметры для каждого значения: название, приоритет (позиция в списке) и код

Обратите внимание

После создания поля значения для выпадающего списка и множественного выбора удалить не получится — только скрыть из списка.

Применение пользовательских полей

В заказе

Чтобы использовать пользовательское поле в заказе:

Перейдите в раздел Заказы.
Откройте нужный заказ и нажмите Редактировать.
На вкладке Пользовательские поля укажите нужное значение.

Кнопку Сохранить нажимать не обязательно — выбранное значение сохранится автоматически и применится ко всем лидам заказа.

В существующем лиде

Чтобы задать значение поля для отдельного лида:

Перейдите в раздел Лиды.
Откройте нужный лид.
На вкладке Пользовательские поля введите значение в созданное поле.

В этом лиде значение сохранится и будет доступно для последующей передачи в CRM.

Передача пользовательских полей в CRM

Чтобы передать значение пользовательского поля в лид или сделку CRM, выберите его в разделе Сопоставление полей лида Liner при настройке интеграции.