Перейти к содержанию

Статусы лидов

Примечание

Статус лида — это состояние работы с конкретным клиентом (лидом) на уровне обработки всего обращения. Он показывает, на каком этапе находится лид в процессе работы. О различиях статусов звонка и лида читайте в статье 👉 Отличия статуса звонка и статуса лида.

В системе Liner предусмотрен набор системных статусов лидов, которыми можно пользоваться на старте. Однако в процессе работы с лидами может возникнуть необходимость, например, точнее детализировать причины отправки лидов в нецелевые. Для создания и управления статусами лидов откройте раздел Параметры → Статусы лидов.

Общие данные

На странице отображается список всех статусов лидов, разбитых по трём категориям. После изучения статьи станет понятно, как:

  • создать новый статус лида и отредактировать существующий,
  • изменить категорию, к которой отнесён статус.

Управление статусами лидов

Список статусов лидов

Список всех статусов лидов разделен на 3 категории:

  • В работе,
  • Целевой,
  • Не целевой.

По умолчанию в каждой категории находятся только системные статусы. Системный статус нельзя переместить между категориями, но можно переименовать, изменить цвет или скопировать, чтобы на его основе создать пользовательский статус лида.

lead-statuses-1

Создание и редактирование статуса лида

  • Для создания статуса лида в нужной категории нажмите Добавить статус, введите его название на нужном языке, установите цвет.

    Таким образом можно добавить сразу несколько статусов в разные категории.

  • Чтобы переместить статус в другую категорию, просто перетащите его.

  • Для редактирования названия созданного статуса нажмите иконку карандаша.

  • Для изменения цвета статуса нажмите иконку капли и выберите цвет из предложенных.

lead-statuses-2

Чтобы сохранить изменения, нажмите Сохранить.