Интервалы

Интервалы звонков — это группы временных промежутков, через которые система автоматически звонит лиду, если с ним не удалось поговорить с первого раза. Чтобы увидеть все созданные интервалы, откройте Параметры → Интервалы. Здесь можно создавать новые интервалы и редактировать существующие.

Для каждой группы интервалов показаны:

Название (при наличии стандартной группы — пометка, что она используется по умолчанию).
Интервалы — система визуально показывает временные промежутки между попытками.
Действие — редактирование/ удаление.

Поиск и сортировка помогают быстро найти нужный набор.

Где используются интервалы

Любая группа интервалов может быть выбрана в настройках заказа на вкладке Телефония.

Группа «По умолчанию» применяется автоматически, если для конкретного заказа не назначена другая.

Пример

На скриншоте выше показана группа По умолчанию (#1). Попытки дозвона следующие:

0м — система совершает первый звонок сразу после появления лида в заказе
10м — если при предыдущем звонке разговор не состоялся (лид не взял трубку или занят), система звонит снова через 10 минут
30м — если предыдущий звонок тоже оказался неудачным, система звонит снова через 30 минут после предыдущей попытки

И так далее до последней попытки. Если последняя попытка звонка тоже окончилась неудачей, система перестаёт звонить этому лиду.

Управление интервалами

На странице можно:

Создать группу интервалов. Подробнее о создании интервалов читайте в статье 👉 Быстрый старт. После создания она появится в общем списке.
Редактировать существующие группы. Можно менять настройки группы, включая название и сами интервалы, нажав на иконку редактирования.
Удалить группу. Доступно только для всех интервалов, кроме группы по умолчанию.