Чёрный список

В этой статье описано, как работает страница Чёрный список, какие действия доступны пользователю и как управлять блокировкой номеров. После изучения материала станет понятно, как просматривать список заблокированных номеров и добавлять новые записи.

Назначение Чёрного списка

Чёрный список используется для блокировки номеров, по которым не требуется прозвон или создание лидов. Это помогает исключить нежелательные контакты — например, технические номера, внутренние линии орагнизаций или номера абонентов, которые неоднократно создавали нецелевые лиды.

Чтобы перейти на страницу, откройте Параметры → Чёрный список.

Просмотр списка номеров

В списке отображается:

Номер телефона — заблокированный номер,
Дата добавления — дата, когда номер был добавлен в список,
Действия — удаление записи из списка.

Как добавить номер в Чёрный список

Чтобы внести новый номер:

Откройте раздел Параметры → Чёрный список.
Нажмите кнопку Добавление номеров.
В появившемся окне укажите номера телефонов в формате 12345678900 — каждый номер на новой строке,
Нажмите Создать.

После добавления номера сразу появятся в таблице. Лиды с такими номерами в статусе Новый будут переводиться в статус Нецелевой (чёрный список).

Как удалить номер из Чёрного списка

Найдите строку с номером в таблице или введите номер в поле поиска.
Нажмите кнопку с иконкой корзины в столбце действий.
Подтвердите действие в открывшемся окне.

После удаления номера новые лиды с таким номером будут обрабатываться по общим правилам.